Avec l'évolution des outils de communication, plusieurs entreprises optent pour le télésecrétariat afin de garder le contact avec leurs clients. C'est le cas aujourd'hui des hôpitaux s'offrant des services d'appels assistance pour pouvoir synchroniser la relation entre patients médecins. L'article suivant donne les détails sur les avantages qu'un hôpital a à opter pour le télésecrétariat médical.
Que sait-on du télésecrétariat médical ?
Le télésecrétariat, généralement, est un service d'assistance proposé par les entreprises pour aider les clients à obtenir des aides à distance en faisant des appels téléphoniques. Le télésecrétariat médical en l'occurrence assure la coordination entre les patients et les médecins. Il n'est pas évident à toute personne souffrante ou désirant de rencontrer un médecin de se déplacer à chaque fois pour chercher à tenir un rendez-vous. Pour ainsi gagner du temps, il suffit juste de contacter le service d'accueil de l'hôpital concerné par mail ou par appel téléphonique afin de tenir un rendez-vous.
Les avantages du télésecrétariat médical dans un cabinet
Au vu du nombre de personnes désirant rencontrer un médecin pour un problème de santé spécifique, plusieurs hôpitaux ou cabinets, aujourd'hui, s'investissent dans les services d'assistance médicaux. Ainsi, le télésecrétariat médical est tout d'abord destiné à un accueil chaleureux des patients ou des proches. Il permet également d'assurer la prise en charge immédiate des patients programmés dans l'agenda. Avec les informations personnelles prises par le centre d'assistance, le télésecrétariat assure également la sécurité des données des patients et les synchronise avec les autres hôpitaux dans le cas où le patient serait affecté dans un autre centre médical. Mis à part leur gestion d'accueil des patients, le télésecrétariat représente aujourd'hui une forme d'éthique sanitaire. Les téléopérateurs d'IP Contact sont ainsi capables d'analyser le problème qui amène le patient, de répondre à ses questions, de scinder les soins d'urgences des autres et de gérer le planning des consultations. Le télésecrétariat est donc indispensable pour les hôpitaux pour de ce fait assurer la coordination entre les patients et les médecins.